Przewaga inżynierów wykorzystujących interaktywne techniki multimedialne w marketingu bezpośrednim cd.

4. JAK POSTRZEGAMY PRODUKT?

Z czasem potrzeby klientów przekształcają się w ich percepcję (sposób reagowania, odbierania wrażeń). Wszystko to, co wpływa na tę percepcję, wywrze pozytywny albo negatywny wpływ na skłonności klientów do zaufania firmie. W ofercie skierowanej do klienta znajdują się elementy fizyczne, które zmieniają jego percepcję. Ryba leżąca na warstwie lodu wydaje się świeższa niż taka, która na takiej warstwie nie leży. Analogicznie wspieranie się profesjonalnie przygotowanymi interaktywnymi modelami silnika w prezentacji produktu stwarza wrażenie profesjonalizmu, a możliwość on-line dostosowania prezentowanego modelu do wymagań klienta indywidualnego podejścia do jego potrzeb. Filtry psychologiczne obejmują pamięć, wiedzę, przekonania, wartości. Można to osiągnąć poprzez przypominanie klientom (przeciwdziałanie brakowi pamięci), kształceniu ich (przeciwdziałanie brakowi wiedzy), oraz zmianom ich przekonań i wartości. Należy się tu kierować zasadą klienci mają rację. Jednocześnie poprzez edukowanie ich, dostarczanie czytelnych i łatwo przyswajalnych informacji sami zmienią zdanie. Wizerunek firmy lub produktu buduje się wokół cech, osobowości i wartości przekazywanych przez markę oraz rozpowszechnionych poprzez komunikację. Niewątpliwie przedstawienie produktu w nowatorski, niespotykany dotąd sposób może stać się przyczynkiem do rozmów i zachęcenia znajomych do zapoznania się z ofertą, chociażby z ciekawości. Zwykle ludzie nie zwracają szczególnej uwagi na otaczające ich szyldy, napisy czy plakaty krzyczące, że coś jest najlepsze, jedyne, niezastąpione. Jak więc zmusić człowieka, by zatrzymał wzrok na treści reklamy, jak spowodować, by bezmyślnie przewracając stronę czasopisma lub broszury, zapamiętał logo firmy? Psychologia percepcji odkryła pewne reguły organizujące spostrzeganie przez człowieka obrazu. Reguła równowagi-przy projektowaniu plakatu należy pamiętać, że optyczny punkt centralny znajduje się w jednej trzeciej odległości od górnego krańca. W tym właśnie miejscu należy umieścić podstawowe, krótkie hasło reklamowe. Reguła rzutu oka-należy pamiętać, że jeżeli oczy tylko przez chwilę błądzą po plakacie, najważniejsze jest, żeby w tym czasie spotkały to, co w reklamie jest najważniejsze. Nie należy zapełniać tekstem całej przestrzeni plakatu. Najbardziej prawdopodobne jest, że oko przesunie się po prawym górnym rogu strony. Reguła ruchu-oko ludzkie reaguje na ruch w sposób specyficzny, dużo bardziej dostrzega elementy dynamiczne niż statyczne. Istotny jest również fakt, że źrenice często „wędrują” w ślad za poruszającym się obiektem. Na tym polega m.in. fenomen telewizji. Program nam się niekiedy zupełnie nie podoba, ale nasze oczy śledzą ekran, bo coś tam się rusza. Wykorzystanie tego faktu wydaje się jednym z najistotniejszych pozytywnych cech proponowanych przez autorów technik interaktywnych. Możliwość przedstawienia modelu silnika podczas pracy, jego wizualizacja, animacja przedstawiająca składanie silnika z najmniejszych elementów, oprócz wysokich walorów informacyjnych jest interesująca, a ruch przyciąga wzrok.